← Wildenberg
Geautomatiseerde nazorg
Klanten voelen zich gezien — ook na de aankoop, zonder extra handwerk.
Slimme follow-up flows die zich aanpassen aan klantgedrag: een tip na de eerste week, een check-in na een maand, een aanbieding op het juiste moment. Persoonlijk, niet generiek.
Het probleem dat we oplossen
- 01Na de aankoop is het radiostil
- 02Generieke 'hoe was het?'-mails halen niets op
- 03Cross-sell-kansen worden niet benut
Hoe het werkt
STAP 01
Triggeren
Aankoop, levering of service-moment start de juiste nazorg-flow.
STAP 02
Personaliseren
Inhoud wordt aangepast aan product, klantsegment en gedrag.
STAP 03
Reageren
Reactie van klant → automatische follow-up of escalatie naar medewerker.
STAP 04
Meten
Welke flow werkt voor welk segment? Continu A/B-getest.
In de praktijk
01
Onboarding
Nieuwe klant krijgt 3 tips in de eerste 2 weken — geen overload, wel waarde.
02
Service-check
Na een installatie of bezoek: tevreden? Behoefte aan iets anders?
03
Cross-sell
Op basis van eerdere aankoop een passend aanbod, niet generieke spam.
↑ 28%
herhaalaankopen
↑ 4.8★
klanttevredenheid
0
extra handmatig werk